Мы тщательно следим за всеми этапами производства нашей продукции, контролируем процесс хранения, транспортировки и доставки, но все же рекомендуем перед принятием заказа проверить его состав, срок годности и целостность упаковки в присутствии курьера.

Если Вас не устроит качество любого из доставленных Вам товаров, Вы имеете право от него отказаться.

Мы осуществляем возврат и обмен продукции в течение 24 часов.*

Если Вы хотите вернуть деньги, возврат будет произведен на Вашу карту. Срок зачисления возвратных средств зависит от вашего банка и занимает от 1 до 14 рабочих дней.

Пожалуйста, уделите внимание условиям хранения и срокам годности товаров! Вы можете получить информацию об этом в карточках товаров на нашем сайте, а также на всех этикетках.

Если заказ уже принят, условия хранения Вами соблюдены, но Вы недовольны качеством продукта, мы очень просим сообщить нам об этом незамедлительно с указанием номера заказа:

Возврату и обмену подлежат товары:

  • в рамках срока годности приобретенного товара;
  • при наличии товарной упаковки с сохраненной информационной этикеткой;
  • при наличии самого товара, даже если он в приготовленном виде;
  • при соблюдении условий хранения до приезда курьера.

Мы оставляем за собой право попросить письменно изложить проблему и приложить фотографии к жалобе. Это поможет нам произвести экспертизу максимально беспристрастно.

Результаты нашего расследования мы обязательно Вам расскажем!

*При наличии продукции на складе.